Sisällysluettelo
- Alusta ja Tekniikka
- Pelivalikoima ja Laatu
- Maksumenetelmät ja Tietoturva
- Tarjoukset ja Tapahtumat
- Asiakastuki ja Tavoitettavuus
Pelialusta ja Teknologia
Spinanga-pelialustamme perustuu uusimpaan HTML5-teknologiaan, mikä varmistaa häiriöttömän pelaamisen kaikentyyppisillä device-tyypeillä. Olemme ryhtyneet sijoittaneet merkittävästi järjestelmään varmistaaksemme, että yksittäinen pyöräytys starttaa vajaassa kahdessa sekunnissa sekunnissa. Servereidemme lokalisaatio EU-alueella varmistaa optimaalisen latenssin ja vähäisen vasteajan kotimaisille pelaajille.
Mobiilipelaaminen edustaa nykyään yli 65% kokonaisuudesta verkkokasinoaktiivisuudesta, ja olemme päätyneet rakentaneet https://spinangacasino.fi/ järjestelmämme täysin mukautuvaksi. Pelaajat pystyvät siirtyä joustavasti tietokonepäätteen ja kännykän välillä kesken pelisession vailla, jotta pelitilanne menetetään tai pelikokemus heikkenee.
| Instant Play | Ei tiedostojen latausta vaadita | Käynnistä pelikokemus heti |
| Mobiilioptmointi | Täysi käytettävyys kännykällä | Pelaaminen milloin ja koska tahansa |
| Salamanopeat latausajat | Pelikokonaisuudet latautuvat alle vain 2 sekunnissa | Häiriötön pelikokemus |
| Usean laitteen sync | Päivitys device-tyyppien välillä | Pelaa siitä minne jäit |
Pelitarjonta ja Laatustandardi
Alustamme pelikirjasto pitää sisällään ylitse 3500 uniikkia pelisovellusta, jotka on varovaisesti valittu kärkitason studiolita. Ylläpidämme kumppanuutta ylitse 80 pelinkehittäjän parissa, mikä tekijä tuottaa monipuolisen kirjaston ja johdonmukaisen vastajulkaistujen pelisisältöjen virran. Kukin viikko päivitämme valikoimaamme n. 15-20 uutta pelisisältöä.
Spinanga Pelkategoriat
Pelikirjastomme on jaoteltu loogisin kategorioihin, jotka nopeuttavat suosikkipelien etsimistä. Hedelmäpelit kattavat pääosuuden tarjonnastamme, silti panostamme huomattavasti lisäksi live-pelaamiseen, missä koulutetut dealerlt tuottavat aidontuntuisen live-kokemuksen kotiin kotiisi.
- Megaways-slotit: Yli 300 peliä vaihtuvilla voittotavoilla, joissa yksi ainoa spini voi tuottaa jopa 117,649 tapaa saada voitto
- Progressive jackpot slotit: 45 uniikkia päävoittoslottia, joiden kaikkien päävoittojen kokonaissumma kasvaa yli säännöllisesti 50 miljoonaa EUR
- Live-kasinopöydät: Enemmän kuin 200 live-pöytää mukaan lukien rulettiä, blackjack-pöytiä, baccarat-pöytiä ja pelishow-formaatteja
- Suomeen räätälöidyt suosikit: Kuratoitu kokoelma suomalaisille käyttäjille suunnattuja tyylejä ja mekaanikkoja
Pelipalveluntarjoajat Spinangassa
Toimittajamme ovat alan täydellistä kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play Play, Evolutionin Gaming, Play’n GO ja Yggdrasil kattavat ainoastaan muutamia näytteitä kumppaneista, joiden kaikkia pelisisältöä esitämme. Kaikki pelimme ovat täysin täysin lisensoituja ja tasaisesti riippumattomien testauslaitosten auditoimia tasapuolisen pelin toteuttamiseksi.
Maksutavat ja Tietoturva
Kasinomme mahdollistaa kattavaa määrää maksumenetelmiä, mitkä on kuratoitu erityisesti Suomen pelaajien vaatimukset mielessä pitäen. Suojaamme jokaisen siirrot 256-bittisen SSL-salauksella, mikä tekijä täsmää pankkitason turvallisuutta. Päälle seuraamme tarkkoja PCI DSS standardeja kaikessa maksujen käsittelyssä.
| Suora siirto | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Välitön | 1-5 arkea | 10€ / 10,000€ |
| Digitaaliset lompakot | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25,000€ |
| Kryptot | Välitön | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Prepaid | Samantien | Ei käytettävissä saatavilla | 10€ / 5,000€ |
Nostohakemukset prosessoidaan yleensä 24 tunnin sisällä arkipäivinä. VIP-asiakkaillemme järjestämme priorisoitua käsittelyn, kun nostot hyväksytään n. 4 tuntia puitteissa. Kukin nostojen yhteydessä suoritamme huolellisen ID:n vahvistuksen petosten estämiseksi ja turvallisen pelitoiminnan varmistamiseksi.
Tarjoukset ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palauttamaan molemmat tuoreita sekä uskollisia asiakkaita. Maltan Gaming Authority lisenssoimisen puitteissa toteutamme sataprosenttisesti avoimia ehtoja, joissa wagering-vaatimukset ja erityis- säännöt on huolellisesti mainittu edeltä tarjouksen lunastamista.
Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä
Viiden tason lojaliteettijärjestelmämme tarjoaa vaiheittain suureenevia bonuksia toiminnan mukaan. Jokainen tehty panos kerryttää kanta-asiakaspisteitä, mitkä pystytään konvertoida bonuksiksi tai hyödyntää ainutlaatuisiin promootioihin liittymiseen.
- Tervetuliaispaketti: Jaamme vastaliittyneille pelaajille vaiheittaisen etupaketin kolmen ensimmäisen siirron ajalle, maksimissaan 1000 EUR bonusrahaa sekä 200 ilmaiskierrosta määritellyissä peleissä
- Viikoittaiset lisätalletusbonukset: Jokaisena maanantai ylläpidämme 50% bonuksen viikonloppuna syntyneiden miinusten mukaan, maksimissaan 500 euron bonus-euroa
- Käteispalautus: Jokainen asiakkaat saavuttavat automaattisesti 10% käteispalautusta viikon miinuksistaan ilman wagering-ehtoja
- Pelikilpailut ja toernaustit: Järjestämme päiväkohtaisesti vaihtelevia turnauksia, joiden yhteen lasketun kokonainen jackpot ylittää 100,000 EUR kk
Asiakastuki ja Yhteydenpito
Asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden aikana suomenkielisenä. Työntekijämme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka kaikki ovat perehtyneet nettikasino-alaan ja kykenevät hoitamaan enemmistön osuuden kysymyksistä alkavalla kontaktissa. Tyypillinen vasteaikamme chat-tuessa on vajaassa 45 sek.
Tarjoamme apua kolmen eri väylän välityksellä: live-chat, sähköposti ja puhelin. Suora chat on aina nopein ketteräin keino akuuteissa kysymyksissä, sillä aikaa kun sitä vastoin vaikeammat tapaukset ratkaistaan tehokkaimmin sähköpostitse. Olemme myös kehittäneet FAQ-sivumme pitämään sisällään enemmän kuin 150 toistuvasti kysyttyä tiedustelua suomenkielisenä.
- Live-chat: Käytettävissä 24/7 suomenkielisenä, tyypillinen vasteajan vajaassa 1 min, ongelmanratkaisuprosentti alkavalla tapaamisessa 89%
- Email-tuki: Reagoimme kaikkiin viesteihin 4 tunnin aikana työpäivinä, lauantaina ja sunnuntaina 8 tunnin puitteissa
- Asiakaspuhelin: Ilmainen Suomen numero työpäivinä klo 10-22, viikonloppuisin aikavälillä 12-20
- UKK: Kattava tietopankki enemmän kuin 150 dokumentilla suomenkielisenä, hakutyökalulla varustettuna nopeuttamaan informaation etsimistä
Spinanga-kasinomme on omistautunut turvalliseen pelaamisen. Järjestämme toimintoja pelaamisen hallintaan, sisältäen talletusrajat, häviörajat, peliajan rajat ja keinon tilapäiseen tai pysyvään poissulkemiseen. Teemme yhteistyötä Peluuri-järjestelmän kautta, ja kukin pelaajat pystyvät saada tukea peliongelmiin yhteistyökumppaniemme välityksellä ilmaiseksi ja ehdottoman luottamuksellisesti.
